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服務生不會告訴你的秘密(二)

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在大多數餐館,大概8點之後,所有的咖啡都是脫咖啡因的咖啡,因為沒有人願意洗兩種不同的咖啡壺。我會用一只槃子端出12杯咖啡,一些給要普通咖啡的顧客,另一些給要脫咖啡因咖啡的顧客,其實都是一樣的。
——Charity Ohlund


一些你不想知道的 
我們在孩子的飯裡放更多的糖他們會更愛吃。甚至我們在為孩子們做披薩的面團裡放過量的糖。
——在一個著名披薩連鎖店的服務員


我們說的謊言 
如果你是一個素食主義者問我們的湯料是否是素的,我們將會說是,即使不是。你永遠也不會知道到底是不是。


你不想知道的
在許多餐館,特價菜就是將要變質急需處理的。尤其要小心當天的湯,如果有魚或者秋葵之類的,那很可能是他們要處理的東西。
 ——墾地克尼斯,在洛杉磯做了十年服務生


你不想知道的 
我在餐館工工作過,我從來不喝放檸檬的飲料。每個人都摸過檸檬,但從沒人去洗。我們只是揭掉商標然後把它們切成片丟進你的冰茶裡。
——Charity Ohlund,美國堪薩斯州服務員


你不想知道的 
如果你問我每槃菜中含多少熱量,即使我知道也無法告訴你。我也許會說,“網上都查得到。” ——一著名披薩連鎖店的服務員


你不想知道的
我從沒見過任何人對你的食物做什麼,但是我見過服務員弄亂你的信用卡。如果一個服務員不喜歡你,他也許會把你的信用卡拿到你生意伙伴的面前說“你還有其他卡嗎?這張無法用”,以此來讓你尷尬。
——Charity Ohlund


你吞下去的到底是什麼 
脫脂牛奶基本都不是脫脂牛奶。星巴克外面基本上沒有純牛奶,百分之二的純牛奶,脫脂牛奶,一半牛奶一半奶油;那是不切實際的。
——克裡斯


你吞下去的到底是什麼 
一些地方賣一加侖裝的灌裝沙拉,他會加一些配料,比如藍奶酪屑或者新鮮草藥,然後就在功能表上寫上家做的。
——前作家捷克不南頓,他在佛吉尼亞,北卡羅萊娜和加利福尼亞的餐館呆了十年。


什麼使我們瘋狂 
讓服務員恨你的最好辦法就是——要熱茶。有一些原因,工業能管線生產的在這兒不行。他必須給你拿茶壺,煮開水,拿檸檬,那蜂蜜,拿杯子和勺子。只是很多的工作而報酬卻很少。
——Christopher Fehlinger,紐約一著名餐館的服務員



我們想讓你知道的 
在許多餐館,不愉快是多方面的,因此你收到了不好的服務,你會憎恨讓你喝酒的酒吧男招待,給你倒水的男孩,有時是女主人,廚師,也許其他服務員,
——Christopher Fehlinger


我們想讓你知道的 
即使是在世界上最好的自助早餐店,99%的時候大槃裡的炒雞蛋石油粉末制成的。
——捷克不南頓


我們想讓你知道的 
人們認為等菜的時間長是因為自己的菜需要很長時間來做,其實這是服務的問題,十有八九是廚房。或者事實上你要的是已經做好的漢堡。
——朱迪 桑塔納


我們想讓你知道的
當你和一個不是你妻子的女人去餐館時,你將會對我們很友好,或許因為你知道我們知道那不是你的妻子。
——Caroline Radaj,密爾沃基外的會員俱樂部服務員


怎樣做一個好顧客
周一,周二和周三去更容易被認為是常客。一旦你被認為是常客,好事就會發生。你會發現你的酒杯被倒滿而不需付費,或者廚師會給你帶來樣菜。
——Christopher Fehlinger


怎樣做一個好顧客
想躲瘟疫一樣避開母親節和情人節。那時會忙的發瘋,因此它們不會注重服務品質。同時,他們拿出的功能表會超貴。
——史蒂芬大布林斯


怎樣做一個好顧客
如果餐館很忙而你的孩子很害羞,那你就給他點菜。孩子會一直坐着試着做決定,或者低聲嘀咕而你聽不到,同時,鄰桌的人會沖你大喊讓你過去。
——戴瑞克 達德利,菲尼克斯一個臨時披薩店的服務員


付小費的常識
最好的付小費者是中產階級或者自己發家的人,而不是真正富翁或者繼承財產的孩子。這並不是說我們介意你使用餐券。但是當你使用時,還應當付點小費。
——朱迪 桑塔納


付小費的常識
第一次約會,尤其是第一次網上約會,付小費是至關重要的。你知道他也許會要一瓶酒並且付20%到25%的小費來炫耀經濟實力。
——杰瑞米 布頓,南密歇根州一個燒烤店的服務生


我們還想讓你知道 
不要在周一和周日點魚。一般一周送兩次魚,周二至周五是最可能的。或者你問一下餐館他們什麼時候送魚。
╴╴史蒂芬大布林斯


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美國急救人員不會告訴你的秘密

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各種戲劇化的事故、匆忙的醫生、先進的設備、慌亂的患者和家屬。雖然看起來有點距離,但我們或許能從他們的經驗中學到些什麼。By GINNY GRAVES、BECKY BATCHA


當你撥打這個號碼
“你的緊急情況並不一定就是我們的緊急事務。在我所處的區域內,我們會對所有的呼救派出救護車,但我們不一定會使用警報器,除非它是'代碼'——這意味著某人正在大量失血、胸痛或氣短,也就是那些會讓你在5分鐘內喪命的情況。”
康妮·邁耶,註冊護士,護理人員,奧拉西,堪薩斯州


“請不要因為手指骨折而給我們打電話——如果沒有真正的緊急情況,那你的行為只會阻塞系統。”
阿瑟·謝,護理人員,舊金山


“用座機撥打電話可以挽救你的生命,因為我們能夠立即確定你的準確位置。如果你通過手機呼救,我們需要花費很多時間詢問你在哪裡,或對你進行搜尋。”
阿瑟·謝,護理人員


“不承認事實是會害死人的!沒錯,即使你只有39歲,健康狀況良好,還是一個素食主義者,但你仍有可能罹患心臟病或中風。”
丹尼斯·羅,護理人員


“在你告訴我們哪兒出了問題之後,請不要著急掛斷電話。那些接線員受過培訓,能夠在心臟復甦和其他醫療程序上給予指導。那可是能夠救命的!”
丹尼斯·羅,護理人員,諾克斯維爾,田納西州


這是救護車,而非出租車
“在真正緊急的情況下,既然兩公里之外就有一家很好的醫院,那我們絕不會驅車30公里,前往你的保險所覆蓋的那家醫院。但是,如果你家附近有許多急診室,我們還是會詢問你,幫你找到最好的急救中心,或者你的醫生所在的那一家。”
康妮·邁耶,註冊護士,護理人員


“當我們趕到時,不要指望我們和你打招呼。我們的注意力集中在病人身上。一旦他的狀況穩定下來,我們會介紹自己的。”
唐·倫迪,護理人員,查爾斯頓縣,南卡羅來納州


“在大多數情況下,我們不會運走一個不希望離開的病人——他可能已經病入膏肓,但如果他說他不想進入救護車,我們得尊重他的意願。”
阿瑟·謝,護理人員


“藉由救護車送抵並不意味著你會立刻被鄭重其事地送進急診室。你需要像其他所有人一樣被鑑別分類。如果你遭受的不是嚴重疾病或傷害,你得和他們一樣排隊等候。”
康妮·邁耶,註冊護士,護理人員


“如果病人狀況穩定——97%的情況都是如此——那就沒有理由在城市的街道上以100公里每小時的速度駕車狂奔。你有沒有試過,在一輛高速行駛的救護車後部,將輸液管插入某個人的手臂?”
唐·倫迪,護理人員


是的,我們知道你在等待
“我們也討厭等待!但是,請不要對我們發火。如果你在等待,那就只有一種原因——我們沒有床位。”
傑莉·芭布,註冊護士,得梅因,衣阿華州


“最忙碌的時候是從下午6點左右開始,而周一的情況最為糟糕;我們最為空閒的時間是從凌晨3點到上午9點。如果你能有所選擇,可以一大清早就來。”
丹尼絲·金,註冊護士,河邊市,加利福尼亞州


“我們沒有時間去閱讀每一位病人的背景資料。所以,如果你感到胃痛,並且曾經做過闌尾或者膽囊切除手術,那就告訴我們,這樣我們才用不著白費力氣。”
達娜·霍金斯,註冊護士,突沙市,俄克拉荷馬州


“等待並不是什麼壞事!這意味著你不會死。你需要同情的是那個被緊急送進急診室,並最先得到治療的傢伙。”
唐·倫迪,護理人員


“我們喜歡高速運轉的工作方式。如果我們想要一次照顧同一個病人好幾個小時,我們會在住院病房工作。”
丹尼絲·金,註冊護士




愚蠢是無法醫治的
“當我們說'穿上這件罩衣'的時候,我們的意思是,你應當脫掉罩衣底下的衣服,這樣,我們就可以看到我們需要檢查的部位。我曾經接待過一個女病人,她把罩衣套在了衣服和外套的外面。”
艾倫·羅伯茨,醫學博士,急診醫師,沃思堡市,得克薩斯州


“我們聽說過各種各樣的怪誕之事。我曾接待過一個女病人,她在凌晨3點出現在急診室,還說她在睡著的時候昏了過去。”
某急診醫師,東北部郊區


“我接待過一名病人,他拒絕了我建議的所有測試。我還和一個不相信醫學的家庭進行過一次劍拔弩張的談話。這種情況並不少見。那麼,請告訴我,你指望在急診室裡得到什麼?”
瓊·舒克,醫學博士,急診醫師,休斯敦,得克薩斯州


“我曾經有這樣一個病人,他說,他沒有服用過任何藥物。後來,他提到自己患有糖尿病。我看著他,問道:'你服用過胰島素嗎?'他說用過——這就是藥。”
艾倫·羅伯茨,醫學博士


“有多少人一邊心臟病發作,一邊自行開車前往急診室,而不是撥打911呼救?這令人難以置信。真是愚蠢到家!如果你在開車的時候心臟停止了跳動,你打算怎麼辦?”
阿瑟·謝,護理人員


“我們最喜歡的口頭禪之一是'愚蠢是無法醫治的'。如果你抱怨噁心,緊接著又吃掉了一大袋薯條,這就是我們的所思所想。”
瓊·索姆斯,註冊護士,聖保羅,明尼蘇達州


在這裡,謊言只會傷害你自己
“請告訴我們所有你正在使用的草藥療法。我診治過一名年輕男子,他在某些擦傷部位上塗抹了紅色的防腐劑,這使得他的尿液變紅——但是我們沒有找到原因,直到我們做完了一系列漫長的檢查。”
瑪麗安娜·高舍·希爾,醫學博士,急診醫師,托蘭斯,加利福尼亞州


“永遠不要對你的急診室護士撒謊,他們的測謊能力出類拔萃。一旦說謊,你就失去了所有的信譽。”
艾倫·羅伯茨,醫學博士


“如果你還沒有讓你的孩子接種過疫苗,那就承認這一點。對於我們而言,這是需要掌握的重要信息。”
瑪麗安娜·高舍·希爾,醫學博士


“無論發生什麼事情,都要保持坦誠。不要像憂鬱症患者那樣三緘其口,也不要對每個問題都給出肯定的回答,這都只會使你的情況一團糟。”
某急救醫務人員,米德爾伯里,佛蒙特州


“有些病人隱瞞了他們早已經從初級保健醫生那裡得到的信息,只是為了看看我們是否會得出相同的診斷結果或治療方法。別這麼幹!你所做的一切都是在延緩治療的進展。”
瓊·舒克,醫學博士


我們的偏向性
“扔掉你的權力意識——這玩意在日常生活中本來就不怎麼招人喜歡,在急診室裡更是糟糕。我們還是會對你進行治療,但可能不會那麼友好。”
艾倫·羅伯茨,醫學博士


“當探病者晃來晃去,對著手機喋喋不休,這太讓人討厭了,會使我發瘋!”
瓊·索姆斯,註冊護士


“抱怨你的前任醫生並不會使你贏得我們的喜愛。你抱怨得越多,我們就越不想認真地對待你。”
艾倫·羅伯茨,醫學博士


“站在門口、盯著我們工作並不能幫助你的親人得到更快的治療。而對於那些試圖恐嚇我們的人,我們更是早已習以為常。”
瓊·索姆斯,註冊護士


我們能做的只有這麼多
“如果你攜帶某種病毒進入急診室,而我們無法立刻判斷它到底是什麼,請不要生氣。”
傑莉·芭布,註冊護士


“那些剛剛感冒一兩天的人也會到急診室來。對於他們,我們真的提供不了任何東西。這是在浪費大家的時間。”
某急診醫師,東北部郊區


“人滿為患的醫院比比皆是。因此,我們可能沒辦法一到醫院就把你從救護車上抬下來。我們將陪伴著你,直到我們能夠把你交到護士手中為止。在惡劣的情況下,我們儘自己的全力做到最好。”
康妮·邁耶,註冊護士,護理人員


“不,我不知道你的保險涵蓋了哪些方面。”
艾倫·羅伯茨,醫學博士


“當你離開急診室的時候,如果你不明白自己之後還要做些什麼,那就問吧。如果有必要的話,你也可以一問再問——我們可不希望你再回來。”
琳達·勞倫斯,醫學博士,聖安東尼奧,得克薩斯州


“某些急診室不允許一名以上的探訪者入內,這是因為他們會妨礙我們做事。你可以指定某人待在急診室裡,再讓那個人把​​信息傳遞給等候室裡的其他人。 ”
唐娜·梅森,註冊護士,急診室顧問,納什維爾,田納西州


說聲謝謝
“有些人可能沒意識到,在進急診室之前,他們曾經離死神有多近。”
拉蒙·約翰遜,醫學博士,急診醫師,米慎維埃荷,加利福尼亞州


“在急診室,護士們提供了大多數手把手的護理。真是善解人意!”
唐娜·梅森,註冊護士


“急診室的醫護人員都很​​擅長得出不同尋常的診斷結果——因為我們以嶄新的眼光來審視你的症狀。在這兒,我們曾為病人診斷出癌症和腦腫瘤。”
瓊·索姆斯,註冊護士


“我們是唯一會先照顧你、再向你提出付費要求的醫生,所以在我們的護理工作中,三分之一以免費告終——每年所損失的收入在​​10萬美元左右。但是,我們仍然在幹這一行,因為這是世界上最好的職業。”
拉蒙·約翰遜,醫學博士
(陶衡之/譯)


危急時刻,你需要這樣做
攜帶某個人一同前往急診室,或者讓某人在這裡與你會合;
製作一份清單,且不論什麼時候都隨身攜帶:醫生的姓名和電話號碼,你服用的藥物、食品和藥物過敏史,簡短病史,在緊急情況下撥打的某位親戚或朋友的電話號碼;
請把你緊急聯繫人的電話也存放在你的手機裡;
請確保,你的門牌號碼很容易辨認。如果急救醫務人員能越快找到你,他們就能越快幫到你。

本文發表於《普知Reader's Digest》2012年2月號。


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服務生不會告訴你的秘密(一)

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=============〈你聽不到實話〉=============

『在餐飲業工作十年以上的女服務生』
對服務生來說,即使放了好幾天的食物,在還沒有過期以前都是新鮮的。因此如果你問我:
「這食材是不是當天送來的?」或是「這蛋糕新不新鮮?」我一律會回答:「是。」


『小孟,咖啡連鎖店服務生』
如果我們說:「這道菜需要比較久的時間,您要不要考慮點別的?」其實是我們不希望客人點這道菜。此外,有時候客人點的東西會被「漏單」,也就是忘了做。如果客人催促我們,我們通常會說:「對不起,廚房今天比較忙,您的餐點馬上就來。」


『Kate,咖啡店服務生』
某些附設三明治等輕食的咖啡館,會對晚上八點以後點餐的客人說:「所有餐點都已經賣完了。」那是因為我們必須從晚上八點開始準備第二天的物料,及開始收拾廚房,雖然沒有點餐時間的限制,但為了準時下班,我們只好這麼說。


=============〈你應該知道〉=============

『Michael,某四星級飯店經理』
餐飲業的原物料都是以先進先出為原則,也就是放比較久的食物要先賣出去;因此冰櫃裏的飲料,越新鮮的放在越裏面;越不新鮮的放在越外面。如果想要喝又冰又新鮮的飲料,從最裏面開始拿才對。


『五星級飯店陳經理』
越高價的東西越少人點,因此新鮮度越低;對餐廳來說,經營成本也最高。不過提供高價位的餐點,仍有其必要,因為可以提升餐廳的等級,讓客人有尊榮感。至於中價位的餐點最多人點,是餐廳的主要收入來源。為了平衡收支,服務生為客人點餐時,都會運用高價位餐點搭配低價位餐點的銷售技巧。


『南部餐飲業資深經理』
點菜時要注意該道菜肴的產季,若在非產季出現,就有可能是假造。點魚的時候更要注意:
魚的價格和重量的關係,比如一般酒席點一條石斑魚要一千二百元到一千五百元,重量通常是一台斤,也就是六百公克;若是餐廳一條只賣八百元,應該不是因為價格便宜,而是該條石斑魚重量可能只有三百公克。


『中餐廳資深服務生』
不新鮮的魚大部分都是以紅燒或糖醋的方式料理,以避免嘴刁的客人發現,因此一條魚是否新鮮,最好請店家以清蒸的方式料理。若一條魚用來煮湯,就表示牠已經快過期了。


『小孟,咖啡連鎖店服務生』
每個週末假日都是客人最多的時候,會大量消耗食材,因此新的食材通常會在星期一或星期二送達,週一或週二可說是到餐廳用餐的最佳日子,可以享受到最新鮮的食材。此外,因為這兩天客人較少,服務生也能從容不迫地提供較優質的服務。


『Kate,咖啡店服務生』
食物應該吃完再拿,以免造成浪費。在許多不限量的自助式餐廳,許多客人往往嘴裏塞着食物,盤子上堆着食物,然後又繼續拿盤子去裝食物。當他離開的時候,整桌滿滿的還是食物,最後我們只好把依然完好的食物回收。



=============〈你不會想知道〉=============

『資深女服務生』
有些高級餐廳裏的自助餐(buffet),因為一直是保溫着,不必現做,有些可能是前一天結束營業後,回收的食材。餐廳會看哪些食材可以再利用,隔天改頭換面後再端出來賣,比如生魚片被煮成魚湯、牛肉片被直接淋上醬汁。


『李小姐,國際咖啡連鎖店女服務生』
製冰機和製冰槽是廚房裏最髒的東西,位處偏僻、沒人清理、藏污納垢、細菌最多。
例如我們在美國的品牌連鎖店,美國食品安全認證人員來抽檢時,就從來不喝加了冰塊的飲料。


『前五星級飯店副理』
在中餐廳,罐裝果汁的價格較便宜,新鮮果汁的價格較貴。有時我們會送上罐裝果汁給客人,卻用新鮮果汁的價格記在帳上,特別是當客人已醉醺醺的時候。


『餐館服務生』
有些中餐廳有單獨隔間的包廂,服務生每月都會盤點包廂裏的物料。有時如果發生計帳錯誤,或太忙時,服務生忘記開立帳單,這時就只好請下一位客人買單。尤其是手寫的帳單而非電腦打單時,最容易上下其手。


『Lion,連鎖餐廳服務生』
很多餐廳或咖啡店常在櫃檯擺出一些商品來賣,美其名為「促銷商品」,其實是一些快過期的食品,或是下訂單時下錯多買的商品,為了消化庫存,因此減價促銷。



=============〈你真正吃下的是〉=============

『Michael,某四星級飯店經理』
如果你很愛吃生魚片,那可要小心了!有些餐廳會以仿製的生魚片來魚目混珠,比如鮪魚生魚片是用其他魚肉加上食用色素做成。


『知名大飯店資深服務生』
有些菜單會故弄玄虛,取一些讓人看不懂的名字,例如『美鮑扒食蔬』。乍看會以為是鮑魚和蔬菜,其實是用花枝漿加食用色素做成的類鮑魚。如果最後你發現入口的食物並不是鮑魚,想找店家理論,很抱歉,這道菜叫『美鮑』而不是『鮑魚』,恕不退換。


『西餐廳資深女服務生』
鵝肝是法國菜的頂級美食,台灣有許多餐廳會供應鵝肝,顯示自己屬於高級餐廳。但事實上,這些餐廳供應的鵝肝,是以鴨肝的製成品替代,因為真正的鵝肝與鴨肝的價差高達三倍。


『中餐廳資深服務生』
很多餐廳在菜單上寫着自行研發或製作,其實都是外叫現貨回來加熱,或買半成品回來自行加工而已,除非該餐廳有足夠規模的廚房,或另外有自己的加工廠。


『林先生,小酒攤資深服務生』
某些餐廳會以「狸貓換太子」的手法來料理海鮮。比如客人在現場點的明明是活魚或活蝦,
但進了廚房後,店家會以死掉的魚蝦來代替,為的是出清店中的存貨。


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老師不會告訴你的秘密

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還記得你的校園時光嗎?也許你曾不喜歡上課,給老師帶來很大的困擾,甚至逃學;也許你獲得第一名,是老師最寵愛的學生。現在,讓我們一起聽聽全球老師的心聲。
By AARTI NARANG、PHOEBE 整理


那些惹是生非的人
“我的孩子絕不會這麼做”是我一直會聽見的話!家長們幾乎不能接受他們的孩子會做錯。你會驚訝地發現,你的孩子能做出很多可怕的事情呢!
瑪辛德魯,英語教師


溫柔的告誡並不總會奏效。你不希望我訓斥你的孩子,但你寧願他們在錯誤的道路上走下去嗎?
吉吉,教務主任


家長們總是說,“你幹嘛不告訴他呢?他會聽你的,但不會聽我們的。”如果你的孩子拒絕聽你的,他又怎麼會聽我的話呢?順從必須首先從家裡開始。
德博拉,學前遊戲班教師


我沒法在任何時候都給你的孩子完全的關注——我的班級有大約50個孩子,不是只有你的孩子。
芭瓦·亞當,英語培訓師


在網絡時代,有時候學生們確實比老師知道得更多。
迪普希卡,校長


家長們為班級裡的“問題”兒童而煩惱時,他們忘了和這些孩子打交道對我們來說也是讓人精疲力竭的事,但是每個人都應該得到公平的機會。
德博拉


考試和結果
不要因為你曾經是第一名,就覺得你的孩子也能成為第一名;也不要因為你曾經不是第一名,就指望孩子能實現你沒有實現的夢想。他是一個獨立的人,他的才能和興趣很有可能在別的領域。
費爾南德斯,社會學教師


如果我的學生不及格,我也會覺得很難過。
瑪辛德魯


如果你的孩子成績不好,你可不能讓我完全為此負責,就像如果你的孩子得了第一名,也不完全是我的功勞一樣。
瑪辛德魯


雖然在很多時候,你會希望孩子的每一科成績都能出類拔萃,但認真分析一下他們的成績,你也許能夠找到真正讓他們感興趣的科目——那可能成為他們事業發展的方向。
老董,數學教師


如果我們告訴你孩子沒有達到及格標準,請你接受這個事實,別回家後看到他成績下降才震驚。
瑪辛德魯


通常,你的孩子事先心裡就明白他將無法通過考試。
辛姆冉·考,心理學教師




到底是誰的家庭作業?
把孩子送到學校後,你的責任沒有結束。你得繼續培養他。
查特吉,校長


如果有人代替你的孩子做了家庭作業,我們會知道的。這完全看得出來。
費爾南德斯


如果和孩子談論他們在學校的表現,不妨檢查一下他的書本,並和老師保持聯繫,你會意識到他在學校的表現和在家裡差異很大。
匿名


別為孩子做家庭作業。如果你不培養他的責任感,他就永遠不懂該為自己負責。
匿名


不要以為只有孩子要承受家庭作業帶來的負擔——要知道,你的孩子只是多做了一道題,但我的工作量卻要乘以50。
匿名


請允許孩子參加體育運動,這樣的孩子學習能力更強。
匿名


問題家長
有那麼一些家長,我們通知他們前來會面,但他們從不出現。還有一些家長則每天都來,我們真希望他們別來得這麼頻繁。
迪普希卡


你的孩子跟別的孩子相比是不是更聰明?你的孩子是不是智商更高?這樣的問題你最好別問,因為有時候,你受不了那個結果。
吉吉


有些家長把孩子留在學校後,往往不願意離開。但如果拒絕放手,你會讓孩子和老師都更難面對這個問題。
德博拉


我們真的不介意你打電話來討論孩子的事情——因為這意味著你明白我們也關心著他們的成長。
辛姆冉·考


如果你想要干涉我們做的每一件事情,那你還是乾脆不要把孩子送來了。
迪普希卡


家長會的存在是有一定理由的,我們希望你能夠參加並與我們互動——​​不要僅僅把它當成一個抨擊我們的論壇。
費爾南德斯


孩子們不再會完全向家長傾訴心聲了。有些老師常常反而比家長更了解他們的孩子。
瑪辛德魯


我們也是人
很多人都很羨慕老師們能有寒暑兩個假期,但大家並不知道,我們基本上沒辦法在平時請假,尤其是班主任,因為那會打亂學校的教學計劃和學生的學習進度。
王靜,小學班主任


我到教室的時候精力充沛,但當孩子們吵鬧著“我沒帶課本”或是“我沒做作業”時,我的情緒真的變得很糟糕。
匿名


無論我們對自己的同事多麼熱情,老師之間總有競爭。
瑪辛德魯


孩子討厭早起上學?我也是。特別是在冬天的時候。我也喜歡雨天學校課程被取消的時候。
瑪辛德魯


有些情況幾乎所有的老師都會抱怨:嘶啞的喉嚨、疼痛的腿腳、糟糕的情緒、頭痛以及家庭關係的緊張。然而我們還得上課,不能搞砸了。
匿名


老師的寵愛
開始時,我們對所有的學生一視同仁,但還是會傾向於喜歡那些留意傾聽的學生。
辛姆冉·考


我們會有自己喜歡的學生,但我們盡力不讓這種傾向表現出來。
德博拉


我並不會因為家庭的經濟狀況而對學生有所偏向,我也不希望經濟背景成為學生之間比較的標準,所以作為家長,你最好不要對我或孩子有所暗示。
王靜


每個孩子都因為某些習慣而受到老師喜愛,也會因為其他的一些習慣讓老師擔心。
戈帕克里斯南,幼兒園老師


學生們如果認可老師,就會和老師良好互動,說出他們心中所想。但只有在真正喜歡老師的時候,他們才會這麼做。
尚提·普拉賽德,前校長


尊重最重要
如果沒法讓孩子專注聽講或有改進,我會覺得很有挫敗感。
德博拉


當事情變得失控時,我需要提醒自己,在這種情況下我是個成年人,因此,我需要冷靜。
德博拉


來自老師和學生的讚許固然好,但只有在管理層也認可我們努力的時候,我們的動力才會持續長久。
普拉賽德


家長們不再像以前那樣看待我們。現在的世道,老師們只被看作是提供服務的人。
辛姆冉·考


這工作真的很難——讓孩子注意力集中40分鐘。
戈帕克里斯南


班級裡有聰明的孩子並不意味著工作就會輕鬆——我們得更努力地工作,讓這些“小機靈”們保持學習狀態,因為他們學得快,但也容易分心。
費爾南德斯


我們希望家長們不要在我們老師間比來比去。我們什麼時候把你和其他家長相比了?
芭瓦·亞當


最讓人沮喪的是萬一學校裡的孩子發生了什麼意外,被電視曝光後,我們立刻會收到一長串的該做什麼、不該做什麼的守則清單,這些都會最終限制我們的工作。
匿名


我的表現是由學生的成績來評定的。所以,我是該寬容地打分,享受雙贏的結果,還是讓所有表現不佳的人不及格,面對殘酷的現實?
米斯拉,英語老師


成為榜樣
我知道年紀小一些的學生們經常會在家裡效仿我,重複我說過的話。所以我得非常注意在他們面前的一言一行。
德博拉


評估我們的不僅是家長,還有學生。事實上,家長對我們的印像都來自於他們孩子的講述。
普拉賽德


任何時候,我都得注意自己的措詞以及在學生面前的行為舉止——你無法預料這些行為會在什麼時候以何種方式對孩子造成何種影響。
瑪辛德魯


提到老師,很多人都會不自覺聯想到一個形象,可能是園丁,也可能是書呆子,但更多時候,我還是想做自己。
王靜


真正的獎賞
從金錢的角度來說,這個職業付出與回報不成正比。但我們得到的認可與讚賞使教師職業變得有價值了。
普拉賽德


在多年後遇到從前教過的學生,並看到他的成長和變化——那是關於我們老師的成績單。
查特吉


數年後學生們回來表達他們的感謝,告訴我他們仍記得我當年的付出和努力,這種感覺好極了!
瑪辛德魯


教師節那天,我的桌子上堆滿了鮮花和卡片。我回家的時候臉上掛滿了笑容。
德博拉


本文於《普知Reader's Digest》2011年9月號。


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《紐約時報》:倒霉的物理(幽默圖解)

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作者:克裡斯托弗·牛曼 (Christoph Niemann)
譯者:異議


Whether we like it or not, human life is subject to the universal laws of physics.
不管我們願不願意,人的生命都是受物理定律支配的。


My day, for example, starts with a demonstration of Newton’s First Law of Motion.
比如,我的每一天都是從牛頓第一運動定律開始的。


↓ It states, “Every body continues in its state of rest, or of uniform motion in a straight line…”
該定律指出:“正常情況下,身體會保持靜止狀態,或做勻速直線運動,…” ↓



↓ “…unless it is compelled to change that state by forces impressed upon it.”
“…除非有外力加諸其上,迫使其改變狀態。” ↓



↓ Based on supercomplicated physical observations, Einstein concluded that two objects may perceive time differently.
基於超級複雜的物理研究,愛因斯坦得出結論,認為兩個不同物體對時間的感知可能有所不同。

Based on simple life experience, I have concluded that this is true.
基於生活的簡單經驗,我確定這理論是真的。 ↓



↓ Newton’s Cradle shows how energy travels through a series of objects.
牛頓擺試驗察看了能量是如何通過一家族物體來進行傳遞的。 ↓



↓ In our particular arrangement, kinetic energy is ultimately converted into a compression of the forehead.
在我們的精心編排下,動能最終轉化為我額頭上擠出來的皺紋。 ↓



↓ The forehead can be uncrumpled by a downward movement of the jaw.
通過下巴向下的運動,前額可以平復如初。 ↓


↓ Excessive mechanical strain will compromise the elasticity of most materials, though.
但過度的機械應力會損害大多數材料的彈性。 ↓


↓ The human body functions like a combustion engine. To produce energy, we need two things:
人體就像一台內燃機。為了產生能量,我們需要兩件東西:


– Oxygen, supplied through the nostrils (once the toy car is removed, that is).
- 氧氣,通過鼻孔提供(在沒有被玩具車堵住的時候)。


– Carbohydrates, which come in various forms (vanilla, chocolate, dulce de leche).
– 碳水化合物,以各種形式被攝取(香草口味,巧克力口味,法式口味)。


By the by: I had an idea for a carb-neutral ice cream.
OK,我想出了一個關於零增肥冰淇淋的主意。


All you need is to freeze a pint of ice cream to -3706 F.
你只需要把一品脫冰淇淋凍到零下3706華氏度。 ↓


The energy it will take your system to bring the ice cream up to a digestible temperature is roughly 1,000 calories, neatly burning away all those carbohydrates from the fat and sugar.
這樣一來,你把它回復到可吃的溫度所花費的能量,大約是1000卡路裡,正好可以抵消掉這些冰淇淋中的脂肪和糖所含的碳水化合物。 ↓


The only snag is the Third Law of Thermodynamics, which says it’s impossible to go below -459 F.
唯一的問題是,根據熱力學第三定律,溫度不可能低於零下459華氏度。 ↓


Bummer.
倒霉。



But back to Newton: he discovered that any two objects in the universe attract each other, and that this force is proportional to their mass.
還是回到牛頓吧:他發現,在宇宙中任何兩個物體都會相互吸引,而且這股引力和它們的品質成正比。


The Earth is heavier than the Moon, and therefore attracts our bodies with a much greater force.
地球比月亮更重,因此對我們身體的引力更大。 ↓



This explains why an empty refrigerator administrates a much smaller gravitational pull than, say, one that’s stacked with 50 pounds of delicious leftovers. Great: that means we can blame the leftovers.
這就解譯了為什麼一個空空如也的冰箱對我們的吸引力,遠遠小於裝着50磅美味剩菜的冰箱。妙啊:這意味着我們可以賴到剩飯剩菜頭上。 ↓



(Fig. A): Let’s examine the behavior of particles in a closed container.
(圖A):讓我們來觀察一下粒子在封閉容器中的行為。 ↓


(Fig. B): The more particles we squeeze into the container, the testier they will become, especially if the container happens to be a rush-hour downtown local at 86th and Lex.
(圖B):如果我們把更多的粒子擠入容器中,它們將變得易爆,特別是當這個容器正好是高峰期的下城86街和萊克星頓大道路口的那個地鐵站。↓


↓ (Fig. C): Usually the particles will distribute evenly, unless there is a weird-looking puddle on the floor.
(圖c):通常粒子會分散均勻,除非地板上有一灘奇怪的的不明液體。



The probability of finding a seat on the subway is inversely proportional to the number of people on the platform. ↓
在地鐵上找到座位的概率,與站台上的人數成反比。 ↓


Even worse, the utter absence of people is 100 percent proportional to just having missed the train.
更糟的是,如果站台上完全沒有人,那麼你百分之百的是誤了剛開走的地鐵。 ↓




To describe different phenomena, physicists use various units.
為了說明不同的現象,物理學家使用不同的單位。


PASCALS, for example, measure the pressure applied to a certain area.
比如,帕斯卡是用來測量某處面積所受壓力的單位。 ↓(下圖左方)


COULOMBS measure electric charge (that can occur if said area is a synthetic carpet)
程式庫侖是測量靜電電荷的單位(如果前述面積是一塊合成纖維地毯的話,這種情況就有可能發生。) ↓ (下圖中間)


DECIBELS measure the intensity of the trouble the physicist gets into because he didn‘t take off his shoes first.
分貝是測量麻煩強度的單位,——如果本物理專家忘了脫鞋的話。 ↓(下圖右方)




Often those units are named after people to recognize historic contributions to their field of expertise. One NEWTON, for example, describes the force that is necessary to accelerate 1 kilogram of mass by one meter per second squared.
這些單位往往是用人的名字來命名,以紀念對該領域有歷史性貢獻的專家們。比如,一“牛頓”是使得一千克品質產生一米/秒平方的加速度所使用的力量。 ↓(下圖左方)


This is not to be confused with one NIEMANN, which describes the force necessary to make a three-year-old put on his shoes and jacket when we’re already late for kindergarten.
這可無法跟“牛曼”搞混:一“牛曼”指的是在已經誤了幼兒園的情況下,給一個三歲的孩子穿上鞋和外套所需要使用的力量。 ↓ (下圖右方)



Once the child is ready to go, I search for my keys. I start spinning around to scan my surroundings. This rotation exposes my head and all its contents to centrifugal forces, resulting in loss of hair and elongated eyeballs. That’s why I need to wear prescription glasses, which are yet another thing I constantly misplace.

一旦孩子準備好了,我就開始找鑰匙。我開始不停的打轉,四處察看。這種旋轉使我的頭及所有頭上物品受到離心力影響,造成脫髮和眼球拉長,從而使得我需要戴眼鏡,而那也是我經常找不到的一樣東西。 ↓




Since Antoine Lavoisier, we all know that “matter can be neither created nor destroyed, though it can be rearranged,” which, sadly, it eventually will.
從安托萬·拉瓦錫開始,我們都知道“物質既無法創造也無法消滅,但它可以重新排列”。可悲的是,它最終的確如此。↓


Not everything can be explained through physics, though. I’ve spent years searching for a rational explanation for the weight of my wife??s luggage. There is none. It is just a cruel joke of nature.
不過,也不是什麼都可以用物理來解譯。我花了多年時間為我妻子的行李重量搜尋合理的解譯。根本就沒有理由。這就是大自然開的一個殘忍玩笑。





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公司絕不會告訴你的20大秘密

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在公司,老老實實做個“好員工”可不行,看看下面這些,公司是絕對不告訴你的…


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1.入職時的工資高低不重要,只要你努力工作你會得到相應待遇的
我估計幾乎找過工作的人都聽過這句話,當我們確定被聘用跟公司談工資時,他們都會說“如果以後你業績突出、努力工作,你的報酬也會相應增加的”,特別是當第一次找工作的時候大多數人會相信這些話,但是千萬~~別相信。


剛入職時,你的工資就是你的全部(當然有一些崗位,比如銷售或彈性工資的崗位除外),而且你入職以後大部分待遇都會跟著你的工資而浮動,工資調整也是按你目前的工資乘於一定的百分比,保險、公積金也跟工資有關係,當你的基本工資低的時候你今後的報酬增長空間也不大。所以,找工作時千萬不要心軟,多爭取一些基本工資,因為這是你的所有。


我第一次找工作時就是犯了這個錯誤,當時心軟沒要求更高的工資,當時覺得基本工資比別人低幾百塊錢無所謂,但是後來才發現它有一個槓桿作用,儘管以後每年你工資漲幅比別人大,但是工資還是比別人低。

比如你入職時的基本工資為4000,第二年漲幅為20% (一般的企業極少數人能漲20%),那第二年工資為4800;如果你的同事入職時基本工資為4500 ,第二年漲幅為10%(一般漲幅),那他第二年工資為4950。是不是看到差距了? 請記住,入職時工資就是你的全部,一定不能心軟。


2.人事部不是你的傾談對象
我在公司看過很多員工找人事部經理談話,而且人事部員工可能會定期找員工談話,問員工在工作中有沒有遇到什麼問題? 有沒有人事部需要幫員工解決的事情?

但是請你記住,公司人事部並不是你的傾談對象,人事部的首要任務不是去幫助僱員,而是保護公司利益不受僱員損害,這才是最為重要的。 可能很多人認為人事部門是自己的朋友,有時甚至連對公司、對老闆的真實態度都會告知於人事部門。 (如果你經常這樣的話,我可以肯定的說,你會跌得很慘,而且不會有人告知你原因的)


無論人事部的人員表現得何等友好,你均要認清,你跟他們的談話內容,他們必然會與決策部門分享這些信息,例如你的老闆、經理、主管及首席執行官。 人事部門的職責就是(有時也是合法的)告知公司決策部門你那些所謂的“秘密”。

比如你不喜歡你目前的工作內容、或與老闆的關係處理的不好,你千萬不能找人事部抱怨,你應該直接跟你的老闆溝通。 可能當時談話時人事部的員工會給予同情,說自己向自己的上司反映這個情況,但是大多數情況下人事部門會將你與他們的對話原封不動地轉達給你的老闆,而你的老闆對此是絕對無法原諒的,出現問題首先不去找老闆解決,而是直接找到人事部門,這樣你的處境就很被動了,有可能被迫離開公司了。


3.你的能力並不能確保你的安全
很多公司在招聘員工或對外宣傳時說我們公司注重員工的能力,提倡員工能發揮自己的主觀能動性(確實有一些公司是提倡創新的,但是極少數,大部分都只是打打口號而已)。 對於剛入職的員工來說可能都會有一種心理,那就是向同事或領導展示你的才華、展示你的能力,但是請注意:公司或你的領導倒希望先看到你的忠誠,而不是顯擺自己的能力。 不管你的目的是什麼,這個並不重要,如果你一貫展示你的能力,很有可能上司覺得你賣弄小聰明、是一個不值得信賴的人,或他會感受到威脅,如果他認為你在威脅他的位置,他才不管你有多聰明,他寧願要一個愚笨但對自己忠誠的人。


所以,當你剛入職或剛調到一個新部門的時候,千萬不能先自作聰明,你首先要做的是熟悉環境熟悉上司同事的性格,即使你是一個專家也要先擺低姿態,當然必要的是關鍵時刻也需要顯示自己的能力,讓別人覺得你是深藏不露。


韓國有一個俗語說“要想讓婚姻生活幸福,就要當3年聾子,3年啞巴,3年盲人” ,因為以前在韓國婆婆對媳婦很是虐待,你必須是裝聾作啞才能熬過去(當然現在已經不是這種情況了),我說這個的目的是新來乍到,你應該學會作啞裝聾,剛開始多聽、多學,聽到閒言碎語要裝聾。


4.報銷單是公司測試你的一個工具
看到這個題目或許你會納悶? 報銷單也能測試員工? 是的,我們平時不以為常的報銷單也是公司或領導測試你的一個工具。大部分公司都會有月底報銷(餐費、交通費、電話費等)或出差報銷吧?


你讓你的領導在你的報銷單上簽字的時候,他有沒有說過什麼? 或他有沒有做過什麼表情? 請注意,其實大部分情況下領導們都會看你報銷的金額,而且如果他們願意的話財務部門可以隨時提供每個人的報銷明細。


以前看過一些在公司裡面貪小便宜的人,餐費、交通費里總是放著一些自己私人用的(而不是為了公司業務)費用,或許這些費用只有100元,但正是這些小錢會壞了你的前程。

我認識的一個老闆跟我說過這樣一句話:“某某員工哪天報了業務餐費,但是那天明明是我付款了。”或許這位員工太大意了。

但是我認識的老闆當中也有一些人,他連你打的票上面的時間也核對,然後把屬下每個員工的每月費用都記錄下來,或許你報銷的時候他可能不會說什麼,但是到時候你丟掉的並不僅僅是金錢。




5.在工作場合中透露私事很危險
現在我們大部分人有太多時間跟同事一起過,我們跟同事在一起的時間有時甚至超過跟家人在一起的時間,這種情況使我們有時分不清公事和私事,有時候覺得跟同事的關係像親人一樣,跟同事分享自己的私事,孩子養育問題,個人健康問題,經濟上遇到的一些困難等,但是請記住,職場就是職場,你這樣做很危險。


我的一位同事經常在工作場合說他兒子現在是青春期,跟我們描述怎麼怎麼叛逆,由於兒子的叛逆,每天回家以後家裡的氛圍都很緊張,有可能他是想通過傾述減少來自家庭的壓力,但是最近公司開始了一個重大的項目,他一直以為自己是最佳候選人負責這個項目,但是結果令人意外,公司領導層選了其他人選,為什麼呢? 因為公司領導層覺得“他家裡的事情已經夠多了,估計他沒有餘力做這麼重要的項目”或講得更冷靜一點就是“你連自己家裡的事情都解決不了,你還能負責這麼重要的項目嗎?”


如果你自己身體不太好,不需要把自己的健康情況告訴同事或上司,因為對上司來說你不健康說明你不能百分之百投入或有可能影響工作,這樣你的上司會不安,他甚至會提前想對策或再額外招人,這樣的話到時候即使你的身體恢復了,你有可能會面臨失去自己位置的尷尬局面。


6.如果你與老闆作對,必然會被逐出公司大門
在公司裡有一個對你產生很大影響的人,如果沒有他的支持你不能得到公司的認可,晉升也很難甚至有可能丟掉你的工作,他就是你的頂頭上司。


或許你的上司沒有你聰明、沒有你能幹,你或許對他並不服氣,但是請記住,他就像是一個守門人一樣,你想繞開守門人,但最終的結果是你也失去了給你敞開的一扇機會門。 或許你覺得如果你自己足夠有能力,公司領導層會讓你繞開你的上司直接讓你晉升或給你另外的機會,但是不要做白日夢了,公司往往會站在你上司的角度想一個組織的穩定性,跟自己的上司鬥99%受傷的都是你自己。


或許你的上司能力沒有你強,但是既然他能上升到那個位置就說明他必然有一些其他方面的能力,領導力或組織管理能力或對公司的忠誠,當上司和你產生衝突時公司會站在你上司這一邊,請你記住這一點。


我的一個同事很有能力,當他調到一個新部門的時候發現上司根本沒有能力而且往往做不了決定,所以很多情況下他繞開自己的上司直接跟總經理溝通,而且在業務上總經理也認可了他,這讓他很得意以為自己能力強上司不能拿他怎麼樣,但是有一次,上司說他工作太辛苦了,讓他去馬爾代夫休假(公司出錢),當他從馬爾代夫回來以後發現,他不在的時候公司發了一個人事調令,把他調到一個無關緊要的部門。


所以,不管碰到什麼樣的上司,如果你還想呆在這個部門,呆在這個公司,你需要配合你的上司,這樣他會幫你打開一扇機會的門。


7.按了發送鍵? STOP~~ 公司郵件很危險
如果我說你用公司郵箱收發的郵件都被你的上司所看到,你是不是覺得天要塌下來了? 如果不是的話,那就說明你很光明正大。 其實很多人都不知道公司或上司能看到你的郵件,而且公司也絕不會給員工發個警告,說要注意互相往來的E-mail,如果你用公司郵箱給朋友發私人郵件,或跟同事用郵件談論上司或公司的政策,一定要睜大眼睛看一下:公司郵箱很危險。


(1)你利用公司郵箱收發郵件時,你一定要想著有可能公司某人正在看這封郵件,因為真的有些公司會定期檢查一下郵件內容(當然是不告知於員工的情況下),我不知道之前我任職的公司是不是也這樣,但是我聽過一些國際知名公司會定期查員工的郵件。


(2)郵件會永遠留在公司服務器:你或許不知道,就算有些郵件發完了你後悔了馬上刪除了,可能在你的郵箱裡面是已經沒有了,公司服務器永遠記錄這封郵件的。


(3)按發送鍵的時候一定要三思:你或許通過郵件給人事部或你的上司提一些建議或者對公司製度做一些評論,一定要注意,這些郵件在一些重要時刻會成為呈堂證供,很多情況下往往對你不利。


在公司裡面我經常收到一些群發的搞笑郵件,如果以前你給同事群發過這些郵件,我建議你以後不要再發了。因為你經常發這些會讓別人覺得你整天沒事做,所以才發這種郵件。 或許收到這些郵件的他(或她)把這個郵件轉發給一些領導了,或許他也是為了讓領導搞笑、高興,但是領導們可不會這麼想,你在領導的眼裡會變成整天無所事事的人的。


8.我努力工作公司會給我加薪? No,你必須要求!
對於工資,公司和員工之間永遠都不能達到雙贏,很多人對自己目前的工資並不滿意。 那麼怎麼辦呢? 等著公司給你加薪? 很多人認為如果我做好自己的事情,我出業績了,公司肯定會給我加薪,是的,公司會給你加薪,但是~~加薪的幅度肯定不能滿足你的期望。


我在公司裡看過很多案例,很多人都幻想“到時候”公司會給我加薪,或害怕自己提要求以後老闆有什麼想法所以不敢提出來,但是如果你不敢提出加薪,公司給你的可能就是一個平均值或略高於平均值的薪水,它不是你所期待的。


當然你想要求加薪,首先你要弄清楚你的“價值”,而且必須是站在公司的角度想,如果公司認為你沒有“加薪的價值”還提出要求,那你很有可能會被裁掉的。


(1)證明你的“價值”:如果你在公司整天無所事事,那公司肯定不會給你加薪的,在要求之前你必須要證明你的“價值”,讓你成為公司不可缺少的人才。

(2)提要求:像前面所說的一樣,公司每天都想著怎麼削減成本,如果你不要求公司覺得這是一件好事情,除非你要求了,公司絕不會自願給你漲很多工資的。 不要想著哪天會出現奇蹟,如果你覺得你有價值,就要求吧,如果上司認可你,他會傾聽你的話語的,並且千萬不能讓你老闆成為你的敵人,交流的最後一定要強調我還是尊重你的決定,因為有些時候由於客觀的原因老闆也有身不由己的時候。

(3)不要威脅上司:如果你還想待在公司,在要求加薪時,千萬不要威脅上司,比如不加薪就離開公司或跟上司說謊說已經拿了別的公司的OFFER等,你的立場必須是“我很喜歡這個公司還有目前的業務,但是我覺得目前的工資跟我實際做的工作有差距,我希望工資能體現我的價值”等,你威脅的結果很有可能是得打包走人。

(4)不要抱怨:即使最後的結果不是很好,比如不給你加薪或加了很少一部分,通過主動出擊你可能明白了自己的短處或老闆對你的看法,也讓老闆明白了你不滿足於現狀。 如果你沒有打算離開這個公司,你就要現在開始彌補自己的短處或提高自己的業績,下次再用更強烈的事實來證明,可能這次沒有成功,但是你離下次成功就不遠了。

我知道跟老闆提加薪要求很難,因為你害怕“如果我要求提工資,老闆會炒我或以後他對我不給好臉色怎麼辦呢?”,但是大多數情況下那些你想像的最壞的情況並沒有發生,大多數是happy ending。 而且即使有一些副作用,公司或老闆很健忘的,因為如果這個公司的OWNER不是你上司的話,錢不是從他口袋裡出來,過一兩個月他就會忘掉這件事情的。

這個我可以很肯定的告訴你,因為我曾試過。




9. 加薪必須要求,那晉升呢? NO,千萬要管好自己的嘴巴~~
既然說加薪必須要求,那晉升呢? 這個千萬不能要求,一旦你申請或要求晉昇機會,它就會與你失之交臂,晉升不是要求的,而是上司通過認真考慮之後給予你的。

上司還沒有確信你能不能成為管理人員之前你先要求,這就像是你不從大門進,而是要跳過牆進到內部。 因為如果上司還沒有確信你是一個當領導的料,但你先提出來,他會覺得你還沒有成熟或認為你比起公司的利益更在意自己的私利。


領導們在決定晉升人選時除了業績、工作能力之外,還會考察很多其他能力,比如領導能力,組織能力,對公司的忠誠度等,而且作為管理人員應該要沉得住氣、該謙虛的時候需要謙虛,你事先提出來會破壞你的形象的。

難道要坐等嗎? 當然不是,你可以主動負責一些重要的項目、要提出幫助其他部門面臨的棘手的項目等,一定要抓住機會讓上司看到你的能力,看到你的熱情。


10.如果遇到新上司要積極配合他
現在的公司經常會發生人事變動,一般來說遇到新上司屬下的員工都會有一點被別人侵入的感覺,特別是當你和前任上司關係非常好的時候這種感覺更強烈。 但是如果你想在公司繼續混下去,你要盡快配合新上司,熟悉他的工作作風。


很多時候新上司赴任以後下屬員工都期望新來的上司適應部門原來的工作方式,但是這種事情不會發生的,大部分新上司都會對目前的工作方式進行變更,這種時候千萬不要帶頭抵觸或提意見,所謂新官上任三把火,這時候你要做的是積極配合他,如果別的員工有不滿情緒,你應該要中間周旋一下,這樣新上司會覺得你是站在他這一邊的,這個第一印象特別重要。 同時,新上司剛來時,你覺得新上司還不懂部門的情況,所以就出面給他一些忠告或建議,就算你是為了新上司好,千萬不要提忠告或建議,這是一個禁忌。 如果他主動問你,你可以說,但是~~這種時候也盡量說事實,不要涉及到你個人的意見或負面的信息,你要讓你的上司根據這些事實自己做出決定。 況且新上司問你的意見或建議,是想測試你們的忠誠,想知道你們對公司或同事的真實想法,這很有可能是一個圈套。


在這裡你要記住一點的是,新上司來了熟悉業務的時候對你來說是一個很好的表現自己的機會,記住,少說,默默配合新上司的工作,他會把這些都會記在心裡的。


11. 想成為公司中最有價值的員工? 那你就必須停止說“我做不了”而主動請纓
是不是人人都想成為公司的MVP? 那你必須要停止說”我做不了”而主動請纓,每次上司給你分配任務的時候你是不是說“我沒做過這個,我做不了這個”或“我現在沒時間這個”。


就算是你覺得這個任務對你來說有點難,你覺得你有可能完成不了,這種時候很多人可能條件反射地說”這個我做不來”,千萬不要這樣說.其實領導給你分配這個任務,他肯定是考慮過你的能力,而且可能這件事情即使沒做好他也有後路的. (一般領導不會給你安排很重要而且如果搞砸了沒有後路的事情)這種時候即使你完成的不夠好可能也不會損失什麼,這種時候你的態度應該是”這個我做起來有些難,但是我會試試的” .然後就得通宵加班或使上你全身力氣把問題給解決.如果你做的過程中發現按你現在的能力完成不了,你一定要在deadline之前提交給領導(不要在最後一天提交完成度不高的答案,領導最討厭這種人),讓他有更多時間來修改。

如果你習慣性的說”我做不了”,過一段時間以後他會覺得”給你任務你肯定說做不了”,所以乾脆不給你指派任務.


如果你們部門裡有所有人都不想做的項目或任務,如果你主動請纓接收這個”燙山芋”,那領導會對你刮目相看,給予你很好的評價的,當然這種燙山芋不需要太多,只要一個就可以.




12. 想要脫穎而出? 讓領導感到150%滿足感
在職場成功的一個秘訣, 不要只幹領導讓你做的事情,。 如果你只是按照領導說的話100%執行,那你永遠也無法脫穎而出。 在公司做領導給你分配的任務的時候,一定要多長一個心眼,除了他佈置的任務以外,你可以提出你的建議或者是一些改善意見,而且完成度不能是100%,而是要達到150%.


“做女人要像希拉里一樣”中希拉里用的戰略中一個很重要的戰略就是: ”讓僱傭我的人或者是接受我提供的服務的人感到200%的滿足感”,這樣看希拉里的目標更高.


很多人都覺得你只要做好領導分配的任務讓你的領導滿足100%,做好自己分內的事情就可以了,但是如果這樣做,你在職場永遠不能混好.


13. 你們公司允許言論自由嗎? 職場沒有言論自由
或許當你第一天上班的時候人事部的人會對你我們公司很OPEN,而且在很多時候開會的時候總經理會說“大家暢所欲言吧,我會盡力滿足你們的要求、盡量解決你們所提的意見”,千萬不要陷進這個陷阱。 大多數時候公司是沒有言論自由的,特別是當你對公司的政策,環境或製度說出了真實的想法,在公開場合上反對公司的政策制度,公司會視你為影響公司氛圍的反動派,他們覺得你很危險所以通過一些方法讓你打包走人的。

我不知道有些真的開放的公司是不是有言論自由,但是我看到的版本是每當總經理跟員工面談時都會讓他們暢所欲言,但是等他們真正說出了真實想法,馬上他就失去了公司的信任。

還有一點,我經常看到一些人在電梯裡跟同事或朋友說公司裡面的事情,這個是一個很不專業的行為,因為不管你是在你辦公室的電梯還是在客戶公司電梯,跟你一起乘坐電梯的人有可能是你上司的朋友,重要的客戶,你稱讚公司可以,但是反對或不滿的話語千萬不要在電梯裡面說,不然到時候你都不知道自己為什麼死得這麼快了。


14. 你的辦公桌專業化嗎?
現在大部分外企的辦公桌都是一格一格的小格子,或許你認為辦公桌是我私人的地方,我想放什麼就放什麼,但是請注意,辦公桌也是體現你價值的地方,所以要讓你的辦公桌也變得專業化。


那怎麼樣的辦公桌才是專業化的呢?
(1)不能太亂,我在公司裡看到很多人的辦公桌都是亂七八糟的,各種各樣的文件擺在那裡,太亂的話很容易給別人這個人工作沒有條理的印象。

(2)不能太整潔,如果你辦公桌上什麼都沒有太整潔了,那別人會覺得你根本沒事做。

(3)不能有太多裝飾品。 現在80後追求個性,辦公桌上面放著各種各樣的東西,曾經我的同事中有一個人的辦公桌可以看作是一個禮品店,各種各樣的娃娃還有各種小東西,可能自己覺得這樣很有創意,但是別人都在背後說她。

(4)跟業務無關或跟你的調不符的書籍千萬不要放在讓人看到的地方。


總的來說,我覺得白天你可以把你的文件或資料放在桌上,但是下班的時候一定要整理,那些重要的資料一定要放在抽屜裡(最好是鎖著),這樣可以顯示出你做事很專業。 而且現實生活中有些上司習慣下班以後轉一圈看看下屬的辦公桌,一是看看你的桌上有沒有公司重要的資料敞開著,二是通過你辦公桌上的東西看看你最近的動向(如果你桌上有“8個方法教你找好工作”之類的書,那你應該是有跳槽的打算了吧?^^)


15.業績考核結果跟你的業績不相符? 業績也需要進行宣傳
大部分公司每年都會進行1到2次(或4次)的業績考核,業績考核結果會影響到你的獎金/晉升等,但是很多員工發現業績考核結果跟自己想像的完全不一樣,這是為什麼呢? 因為業績考核中你主觀性的判斷根本不重要,重要的是你的上司怎麼判斷你的業績。 如果你做的工作是拿數據說話的,像銷售等,可能還好一點,但是我們很多人做的工作可能沒有具體的數據來支持,這種時候你平時也要對自己的業績進行宣傳了。


我看過很多人平時都不怎麼跟上司溝通,但是一到年底對考核結果不滿,就找上司透漏不滿,這種做法無法改變什麼,你需要做的是

(1)要跟上司做定期的溝通:跟自己的頂頭上司定期溝通是很重要,因為通過這種溝通你可以讓上司知道你正在做的工作,同時你也可以了解上司到底想什麼,對你期待什麼。 按自己的標準來做事在公司裡是站不住腳的,如果想要獲得好的績效評價,你必須要滿足上司的期待和標準。

(2)對自己的業績進行宣傳:大家肯定會問這個怎麼宣傳啊? 上司不都在看著嗎? 但是很多時候你做的一些事情上司還真不知道,不管你多麼努力工作,如果上司不知道的話就沒用,所以必要的時候一定要把一些工作進展的情況CC給上司,或我一般是採取定期把自己正在做的工作列個目錄,詳細描述進行情況發給上司,上司在進行績效考核的時候可以參照這些書面的東西。

(3)即使上司給了你一個不好的評價,你不能透漏不滿。 因為上司這樣做肯定是有他的理由的,而且他有權力給你不好的評價。 你需要做的是讓上司說出來他的意見,你要根據上司的意見來進行改正,因為你有義務迎合上司的工作方式、工作作風,誰讓他是你的上司呢?


16. 你是不是公司裡的“好好人”? 如果一味地討好他人,你便會失去他人的尊重
每個公司都會有好好人,他們對於所有人都笑瞇瞇,對於所有人的要求都不會說“NO”。 如果你是新進入公司的員工,可能剛開始要得到其他同事的信任,需要討好別人,當然這個是需要的,但是請你不要搞混”謙虛、擺正態度”和“沒有自己主見的好好人” 。 如果你一味地討好他人沒有一點自己的主見,你會失去他人對你的尊重,在工作中別人也會把你看作是沒有真學問的空瓶。


我知道這個說起來簡單做起來難,有些時候是需要討好人,但是面對重要的事情或重要的業務時,如果你認為你的想法是正確的,你應該堅持,不能一味同意別人的觀點,要有自己的主見。


以前聽朋友說他們公司有一個人,對於任何人拜託他的事情他都說好,結果到後來公司裡的所有雜事都攤到他那裡去了,他自己是為了這些瑣事而整天忙碌,但是別人在後面則會笑話他。 當時聽的時候我想,他的同事們怎麼這樣啊? 但是一想,估計這些事情都是他咎由自取的。 對於不合適的工作或拜託,或對工作的正確的意見,如果你認為正確的話,你都應該要提出來,不能做個“好好人”,這兩者的度怎麼掌握,那還是看個人所處的環境或性格了。 ^^




17.不要隱藏自己的失誤
我們在工作中難免會犯一些失誤,所有人都有一種心理,那就是想在別人不知道的情況下隱藏自己的失誤。 但是有一點請注意,如果你所犯的失誤涉及到你們部門或你的上司,你一定不能隱藏,因為很多時候隱藏自己的失誤帶來的是更大的失誤,正所謂越遮越醜,就算你犯的是一個很低級的錯誤,你也要告知部門負責人或相關人員。


我剛開始工作的時候犯了這個錯誤,剛開始寫企劃案的時候修改的次數會比較多,因為上司和我之間來來回回的版本比較多,所以最後把最終版本發給上司以後自己發現有一些數字錯了,因為是剛開始負責企劃案,不想讓別人知道我的疏忽,我就偷偷改了這些數字,因為第二天上司跟老總開會時我會把資料打印出來給他們。 第二天當我把打印出來的資料遞給上司,上司瞅了幾眼,正好看到了那些數字,他就大發雷霆。 他發火不是因為我出現了失誤,因為每個人都難免會失誤,問題是我想偷偷隱藏這個失誤,並沒有考慮上司的立場。 如果當時他沒發現這個,到時候給老總報告時發現了,老總正好也對這個數據有印象(因為資料是提前發給老總的),而他自己不能自圓其說的話會有什麼樣的後果。


這件事情對我的啟示很大。 我並不是說所有的失誤都要公開,如果這個事情不涉及到別人,你自己一個人就解決的話你就不用公開。 但是如果這個失誤會波及到你的上司或組織,一定要提前告知他們,並想辦法解決。 所有人都會失誤,如果你非常負責地處理你所犯的失誤,它不會讓你難堪,反而會給你加分的,因為領導們覺得你很誠實而且有責任心。 但是請注意,事情過去以後同樣的錯誤你不能再犯一次。


18.休了病假或產假嗎? 你需要注意了
病假和產假是一個很好的福利制度,最近發現公司裡懷孕的人比較多,大多數人認為法定的“病假或產假”是嚴格受法律保護的權利,但是你一定要注意,這有可能會把你陷入兩難境地。 當然,當你休長期病假(法定的)或產假還有哺乳期間公司是不能解僱你,但是如果這段期間你處理不好的話,一旦過了這個時期你就會上“黑名單”上。 因為公司的員工數基本上是固定的,一旦你休幾個月的假,這段期間你的工作會分到別人的頭上或公司要額外的招人,過了幾個月以後當你回來很可能已經沒有你的位置或讓你做的工作了。


那麼怎麼樣才能防止這種情況呢?
(1)假期期間,持續跟公司的聯繫,特別是跟你上司的聯繫:我知道對於剛生孩子休產假的人來說這個應該很難,因為有太多事情讓你操心,但是我還是希望你能定期抽時間跟上司或同事聯繫,聊一下工作的事情,或有重要的項目時如果可以的話你也可以給一些建議,但是這些,必須要讓你的上司。


(2)一定要與時俱進,不能丟”業務感覺”。 我們學外語的時候語感很重要,但是一旦你放了很久,你就沒有語感了,這樣你整個外語水平就會下降。 工作也是一樣的,你必須對你的業務保持那種“業務感覺”,如果可以的話在家裡也看一下相關資料(當然是在你的身體允許的情況下),因為你一旦上班,公司或上司會有一段時間“觀察”你,看你的工作能力或效率是不是跟以前一樣。


我朋友的一個同事就是剛生完孩子上班之後狀態特別不好,其實這個是情有可原的,因為小孩晚上鬧精神狀態就不太好,肯定會影響白天上班。 但是公司不能接受她不能集中精力工作,休完產假以後過了1個月後,上司就慢慢不給她工作,而且把她手頭上的工作也慢慢分給別人,最後是那個同事自己受不了無所事事就提出辭職了,這個可能就是公司所願意的。 如果她沒有主動提出辭職,估計過了哺乳期以後公司也會用各種理由裁她的。


19. 勞動法並不能保護你
可能很多人會覺得現在隨著法律的完善,特別是隨著勞動合同法的修訂等,勞動法會保護我們,但是不要對勞動法抱有幻想,它並不能保護我們。 因為正所謂“上有政策下有對策”,公司的人事部或外部的人事機構會巧妙的繞過法律,保護公司的利益。


舉一個例子,從新勞動合同法第39條中明確規定勞動者有下列情形之一的,用人單位可以解除勞動合同,如“嚴重違反用人單位的規章制度的”,用人單位的規章制度很多樣化,我們公司以前製定一個“公司員工手冊”時,我們看到光是工作紀律這塊就列了100多條^^幾乎你所想到的或沒想到的都列了出來,到時候如果公司真的要辭掉你,很簡單,在這麼多條當中肯定適用於你的。


而且一般公司想裁你會通過一些措施來讓你“主動辭職”,比如上司經常給你分配你無法完成的任務,或上司對你的態度很冷淡讓你無法忍受,你的辦公桌移到非常不好的位置,給你一個很短的期限完成一個根本不可能完成的任務,給你很低的評價等,如果有這種徵兆的話,你應該好好考慮自己的職業規劃並做打算才行。


20.贏才是硬道理
說了這麼多,或許給一些即將進入社會或剛進入社會的師弟師妹們一種恐懼的心理,想著公司怎麼都這樣啊。或許這個不是適用於所有的公司,因為我也碰到過好的公司,好的上司。


但是不怕一萬就怕萬一,我希望大家都提前準備能保護自己的武器,可以繞過這些陷阱。 如果你有才能,你必須要充分發揮出來並讓別人知道,並讓他們給你打開一扇機會之門。


我們的人生就像是一場賭博,職場更是一場賭博,你可以選擇你出的牌,從而決定自己的輸贏。


在職場無望的等待天上掉餡餅不是明智之舉,你應該積極地佔據主動位置,學會“賭博”,學會扭轉局勢,因為贏才是硬道理。


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